Policy för återbetalning och returer

Det här är en exempelsida.

Overview

Vår policy för återbetalning och returer gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

För att du ska kunna returnera varan måste den vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också finnas i originalförpackningen.

Vissa typer av varor är undantagna från retur. Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intim- eller hygienprodukter, farligt gods eller brandfarliga vätskor eller gaser.

Ytterligare varor som inte kan returneras:

• Presentkort
• Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
• Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.

Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

I vissa situationer beviljas endast delvis återbetalning:

• Böcker med tydliga tecken på användning
• CD, DVD, VHS-band, mjukvara, tv-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
• Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
• Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig även om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om du blir godkänd behandlas din återbetalning och beloppet krediteras automatiskt ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Late or missing refunds

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta en viss tid innan återbetalningen bokförs officiellt.

Kontakta därefter din bank. Det tar ofta en viss tid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på {email address}.

Sale items

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på {email address} och skicka din vara till: {physical address}.

Presenter

Om varan var markerad som present vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkrediterat belopp motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var markerad som present vid köpet, eller om den som gav presenten lät skicka beställningen till sig själv för att ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till den som gav presenten, och den personen kommer att få reda på din retur.

Returfrakt

För att returnera din vara ska du skicka den till: {physical address}.

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaden för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din bytta vara att nå dig variera.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar fraktjänst eller teckna en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på {email} om du har frågor om återbetalningar och returer.